TERMS AND CONDITIONS

INTRODUCCIÓN A NUESTROS TÉRMINOS

Te damos las gracias por leer nuestros términos y condiciones. Esperamos éstos sean claros y fáciles de entender, para que puedas seguir planeando tu experiencia. Si tienes alguna pregunta o sugerencia, por favor contáctanos a este correo. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstenerse de utilizar los servicios de ANDANZAS TRAVEL.

CONDICIONES GENERALES

ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES
Andanzas Travel con Registro Nacional de Turismo 120301 en adelante ANDANZAS, es una Agencia de Viajes y Turismo ubicada en Sesquilé Cundinamarca, encargada de crear, organizar y promover planes en contacto con la naturaleza en el territorio colombiano.

Andanzas se compromete a cumplir con los servicios mencionados en cada uno de sus planes o paquetes, con las salvedades especificadas en estas condiciones generales y no se responsabiliza por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el cliente por accidentes, enfermedades o fallecimientos, de lo anterior el usuario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio de pólizas de seguro, en lo cual Andanzas colaborará con el usuario en cuanto le sea posible con sus representantes.

Las presentes Condiciones Generales son regidas por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables. Este Sitio Web en su calidad de Agencia de Viajes y Turismo está sujeta al régimen de responsabilidad, que establece la ley 300/96 el D.R. 1075/97 y demás decretos reglamentarios.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD
Andanzas está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios.

Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del cliente, no atribuibles a la Agencia de Turismo antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por Andanzas y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se haga la reserva, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar.

Andanzas no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Andanzas, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la Agencia de Turismo.

Andanzas no asume responsabilidad frente al cliente por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos legales del cliente, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, la Agencia de Turismo podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.

Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la reserva. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

INSCRIPCIONES
El simple hecho de inscribirse para participar de cualquiera de nuestras experiencias, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los paquetes de cada salida o en las cotizaciones en casos de salidas privadas.

LIMITACIONES DE USO PERSONAL Y COMERCIAL
Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas.
En caso de que el paquete turístico contemple el transporte se debe tener en cuenta lo siguiente:

MENORES
A efectos el menor es la persona que no ha cumplido los 18 años de edad en la fecha del viaje.
* BEBE/INFANT (INF): Es el menor que en la fecha no ha cumplido los 2 años de edad. Viaja sin ocupar asiento, acompañado de una persona mayor de 18 años, pagando un porcentaje variable de la tarifa del adulto, sin embargo, por condiciones climáticas en el páramo o lugares visitados como senderos, recomendamos no llevar infantes.
* NIÑO/CHILD (CHD): Es el menor que habiendo cumplido los 2 años de edad, no ha cumplido los 12 años en la fecha y viaja siempre acompañado de una persona mayor de 18 años. Viaja ocupando asiento, y paga tarifa adulto.
* JOVEN/YOUNG PASSENGER (YP): Es el menor que habiendo cumplido los 12 años de edad, no ha cumplido los 18 años en la fecha del viaje, viaja con acompañante y con tarifa de adulto.

DERECHO DE RETRACTO:
1. Aplica para ventas por Internet.
2. En caso de retracto se adelantará el trámite de reembolso ante andanzas de acuerdo a las condiciones de cancelación.
3. Se aplican las penalidades y descuentos establecidos por andanzas.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES PARA EL PAGO ELECTRÓNICO
Para garantizar su reserva y tarifa, debe realizar el pago en línea de manera inmediata antes del cierre de inscripciones.
Los datos suministrados deben ser los mismos que reposan en su entidad financiera (dirección de correspondencia, teléfono, cédula, nombres y apellidos).

DESTINOS
Se recomienda que el Cliente verifique las advertencias que tiene el lugar escogido para su experiencia. Así mismo las recomendaciones de vestuario, alimentación, hidratación y demás necesarias expresadas por Andanzas.

DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidad en el caso de que el pasajero no presente sus papeles ante las autoridades nacionales.